Programas de fidelidade e a armadilha do custo afundado A tese é simples: no casino online, um programa de fidelidade pode premiar a lealdade, mas também empurrar o jogador para a armadilha psicológica do custo afundado, onde a estratégia cede lugar ao impulso de «já investi demais para parar». No caso da marca em foco,… Seguir leyendo Programas de fidelidade e a armadilha do custo afundado